Home Ihr Besuch Häufig gestellte Fragen

  • Unsere aktuellsten Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite.

  • Ja, das gilt für die frei laufenden Affen im Krallenaffen- und im Madagaskar-Gebiet. Die Besucher können auch zwischen den Totenkopfaffen, Berberaffen und den Affen rund um den Affenbaumpfad herumlaufen.

    Lesen Sie, wie Ihr Besuch in Apenheul aussieht.

  • Ja. Montag bis Sonntag 12:00 Uhr und 14:00 Uhr (Gorillas).

  • Ja, wir leihen Ihnen bei Ihrer Ankunft eine spezielle, „100% affensichere Tasche“. Auf diese Weise sorgen wir dafür, dass die Affen nicht an Ihre Sachen kommen können.

Ihr Besuch

  • Apenheul hat einen großen Besucherparkplatz, auf dem Sie zum öffentlichen Tarif parken können. Die Eingänge des Parkplatzes befinden sich an der Burgemeester Roosmale Nepveulaan sowie der J.C. Wilslaan in Apeldoorn. Vom Parkplatz aus laufen Sie noch ungefähr 10 Minuten bis zum Eingang von Apenheul.

  • Am Parkeingang Berg & Bos (gegenüber des Parkplatzes von Apenheul) steht eine begrenzte Anzahl von Rollstühlen zum Ausleihen zur Verfügung. Sie bezahlen 1 Euro Kaution pro Rollstuhl. Das Reservieren von Rollstühlen ist leider nicht möglich.

  • Wir haben bei Apenheul keine Buggys oder Bollerwagen. Selbstverständlich sind Sie jedoch mit Ihrem eigenen Buggy oder Bollerwagen in unserem Park herzlich willkommen.

  • Im Zusammenhang mit Infektionsgefahr und Schreckreaktionen der Tiere ist es nicht erlaubt, Haustiere mit nach Apenheul zu nehmen. Das gilt auch für Blinden- und Assistenzhunde. 

  • Ja, Sie können Apenheul das ganze Jahr über mit einer Gruppe besuchen.

    Informieren Sie sich über Apenheul als Ort für Ihre Versammlung oder Veranstaltung oder für einen privaten Gruppenbesuch.

Online Eintrittskarten

  • Ja, pro RUHR.TOPCARD gibt es 50 % Ermäßigung auf eine reguläre Eintrittskarte für Erwachsene und Kinder. Im Apenheul-Webshop müssen Sie über die Option: „Ich habe schon eine Eintrittskarte“ vorab ein freies Zeitfenster für Ihren Besuch reservieren. Die Reservierung muss zusammen mit der RUHR.TOPCARD an der Kasse vorgelegt werden. Hier zahlen Sie dann den rabattierten Preis für die Eintrittskarte.

  • Ja, es ist möglich, Apenheul-Geschenkgutscheine einzulösen. Sorgen Sie dafür, auch ein Reservierungskarte zu reservieren. Klicken Sie dafür auf dieser Seite den Button „Ich habe bereits eine Ticket“ an. Melden Sie sich mit dem Geschenkgutschein und die Reservierungskarte am Besucherempfang von Apenheul.

  • Ja, die Eintrittskarte kann auch von Ihrem Smartphone oder Tablet gescannt werden.

  • Auf den bereits gekauften Eintrittskarten steht ein Gültigkeitsdatum. Bitte beachten Sie, dass Sie zudem auf unserer Website ein (kostenlose) Reservierungskarte reservieren müssen. 

  • Ja, wenden Sie sich dafür bitte an den Ticketcounter unter info@ticketcounter.nl.

  • Die von Ihnen gekauften Eintrittskarten waren (an einem bestimmten Tag) in der Saison 2022 gültig. Leider sind sie 2023 nicht mehr gültig.

  • Um Ihnen ein einmaliges Erlebnis zu ermöglichen, verteilen wir die Zahl der Besucher auf den ganzen Tag. Um diese Verteilung auch noch im letzten Moment garantieren zu können, bieten wir Last-minute-Eintrittspreise. Diese Preise variieren je nach Tag und Zeitpunkt. Besucher sind durchschnittlich vier Stunden in unserem Park. Es lohnt sich also, den Park auch nach 12 Uhr zu besuchen.

  • Ja, um Ihnen ein einmaliges Erlebnis zu ermöglichen, verteilen wir die Zahl der Besucher auf den ganzen Tag. Dabei hilft uns die Reservierung eines Zeitfensters.

    Jahreskarteninhaber brauchen kein Zeitfenster zu reservieren. 

Saisonkarte

  • Ein Passfoto ist nicht notwendig. Sie können über Ihr Benutzerkonto ein Passfoto hochladen.

  • Ja, Sie können die gleiche Karte behalten. 

  • Für Kinder bis einschließlich zwei Jahre ist der Besuch in Apenheul kostenlos. Sie benötigen also keine Jahreskarte. Wenn Ihr Kind drei Jahre alt wird, zahlen Sie den Eintrittspreis für Kinder. Wird Ihr Kind im Laufe der Apenheul-Saison drei Jahre alt? Dann könnte es sich lohnen, bereits eine (preisgünstige) Jahreskarte zu erwerben.

  • Auf apenheul.de/saisonkarte können Sie finden, welche Ermäßigungen Sie mit Ihrer Apenheul Saisonkarte erhalten.

     

  • Es kann sein, dass wir keine oder eine falsche E-Mail-Adresse von Ihnen haben. Schicken Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@apenheul.nl. Geben Sie darin Ihren Namen, Ihren Geburtstag sowie die E-Mail-Adresse für Ihr Benutzerkonto an. Wir werden Ihr Benutzerkonto dann einrichten und Ihnen die Anmeldedaten zuschicken.

  • Sie können das Passwort am besten aus der E-Mail mit den Anmeldedaten, die wir Ihnen geschickt haben, kopieren. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie keine Leerzeichen mitkopieren. Gelingt das Anmelden immer noch nicht? Dann schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage sowie Ihren Anmeldedaten an info@apenheul.nl.

  • Es kann sein, dass Sie eine veraltete Version Ihres Internetbrowsers nutzen. Im Zusammenhang mit der Internet-Sicherheit empfehlen wir Ihnen, jederzeit die aktuellste Version des Browsers zu installieren. Das Problem wird damit wahrscheinlich gelöst sein. Gelingt das Anmelden immer noch nicht, dann versuchen Sie es auf https://apenheulentree.customers.ticketcounter.eu/dashboard.

  • Sie können Ihre Daten folgendermaßen ändern:

      • Melden Sie sich hier an.
      • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihre Mitgliedschaft bei uns registriert ist.
      • Erstellen Sie ein Passwort.
      • Nach Erstellung des Passwortes erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihren Account zu bestätigen.
      • Nach der Anmeldung können Sie im Menüpunkt Account und Pass-Inhaber Ihre Daten ändern und speichern.

  • Wahrscheinlich haben Sie und Ihre Familienmitglieder unterschiedliche Benutzerkonten erhalten. Wir können Ihr Benutzerkonto und das Ihrer Familienmitglieder jedoch zusammenfügen. Auf diese Weise können sie alles von einem Benutzerkonto aus regeln. Schicken Sie einfach eine E-Mail an info@apenheul.nl. Geben Sie darin an, an welche E-Mail-Adresse das Benutzerkonto gekoppelt werden soll. Teilen Sie uns in dieser E-Mail auch Ihren Namen, die Namen Ihrer Familienmitglieder sowie Ihre Geburtstage mit.

  • Sie können bei uns Ihre Anmeldedaten erneut anfordern.

      • Gehen Sie auf die Anmeldeseite.
      • Klicken Sie auf der Seite auf „Vergessen?“
      • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die bei uns hinterlegt ist.

    Wir schicken Ihnen die Anmeldedaten dann per E-Mail zu. Bitte beachten: Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse als die bei uns hinterlegte angeben, können wir Ihnen leider keine Anmeldedaten zuschicken. Schicken Sie in diesem Fall eine M-Mail an info@apenheul.nl und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Account verbunden werden soll. Dann sorgen wir dafür, dass Sie sich doch wieder einloggen können.

  • Die Schaltfläche für das Verlängern bleibt immer sichtbar. Auch wenn Sie Ihre Saisonkarte bereits verlängert haben. Der Titel Ihrer Saisonkarte gibt an, für welche Saison diese gilt. Steht in der Übersicht beispielsweise „Saisonkarte 2024“? Dann gilt diese für die Saison 2024. Sie brauchen die Schaltfläche für das Verlängern dann nicht beachten.

  • Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie Ihre Jahreskarte beim Besucherservice (ab 22.3.2024).

Tiere

  • In Apenheul gibt es etwa 35 Affenarten, insgesamt rund 300 Affen. Möchten Sie wissen, welche Affenarten in Apenheul leben? Dann schauen Sie in unser Affen-ABC.

  • Die Affen, die in Apenheul leben, sind fast alle in einem Tierpark geboren. Wir kooperieren mit Tierparks weltweit und tauschen untereinander Tiere aus. So erhalten wir die Gesundheit der Tiere in den Parks. Möchten Sie mehr erfahren? Dann schauen Sie auf unsere Seite Zuchtprogramme.

  • Jeder Affe erhält eine spezielle Nahrung. Diese Nahrung ist für jede Affenart anders. Die meisten Affen fressen vor allem Gemüse wie Endivien, Chicorée und Möhren. Es gibt aber auch Affen, die sich von Blättern ernähren. Zudem lieben Krallen- und Totenkopfaffen knusprige Insekten.

    Viele Menschen glauben, dass Affen häufig Bananen fressen. Aber das stimmt nicht. Bananen sind nämlich für Affen nicht besonders gesund: Sie enthalten relativ viel Zucker und wenig Ballaststoffe.

  • Wenn Affen in einen anderen Tierpark umziehen, bevorzugen wir den Transport mit einem Auto. Meistens begleitet ein Tierpfleger den Transport, sodass der Affe auf der Fahrt und die ersten Tage in seinem neuen Zuhause eine vertraute Person um sich hat. So ein Umzug ist nämlich wirklich aufregend!

  • Das Höchstalter von Affen unterscheidet sich von Art zu Art. Gorillas, Orang-Utans und Bonobos können in Tierparks 45 bis 50 Jahre alt werden. Totenkopfaffen werden bis etwa 20 Jahre alt, und ein Goldgelbes Löwenäffchen ist schon mit 14 Jahren steinalt.

  • Nein, die Tierpfleger streicheln die Affen nicht. Die Affen mögen es nämlich gar nicht, gestreichelt oder festgehalten zu werden. Sie fühlen sich dann bedroht. Darum lassen wir die Tiere einfach in Ruhe.